Механика победы. Часть III

Учитель не открывает истины, он проводник истины, которую каждый ученик должен открыть для себя сам. Хороший учитель – лишь катализатор. Брюс Ли

И опять на вокзал, и опять к поездам, и опять проводник выдаст белье и чай. Виктор Цой, «Стук»

Представьте, что вам нужно добраться домой из некой точки N. Личного автомобиля у вас нет, поэтому выбирать приходиться из трех вариантов. Первый – вы дойдете домой пешком за час. Второй – сядете на общественный транспорт и доберетесь за полчаса. Третий – вызовете такси и будете на месте уже через 10 минут. Итог в любом случае один и тот же – вы попадете домой. Но как быстро – вот это уже зависит от того, понадеялись вы на себя и свои ноженьки или доверились профессиональному водителю и его умению выбрать оптимальный маршрут. И, конечно, это зависит от того, готовы ли вы заплатить (и сколько) за помощь со стороны.

И я сейчас говорю не о том, как эффективно распоряжаться средствами. Я говорю о том, что к своей цели часто быстрее всего можно прийти с помощью квалифицированного проводника. Но чего от этого проводника ждать: с моря погоды или «белье и чай»? Должен ли грамотный помощник дать вам готовый список рабочих инструментов или он, как говорил Брюс Ли, – лишь катализатор?

Говоря о способах достижения успеха, тему помощников обойти было бы странно. Помощник – это не тот, кто сделает все за вас или выдаст пошаговую инструкцию. Иногда он наоборот задает одни лишь вопросы, чтобы заставить вас шевелить извилинами в поисках ответов (и, кстати, скорее всего жутко этим раздражает!). А иногда он просто молча идет рядом. Или даже не рядом. Или даже не идет. Но он умеет задать вам вектор, дать импульс, подтолкнуть, мотивировать, структурировать ваши (безусловно!) гениальные идеи.

Можно ли самостоятельно добиться успеха? Конечно. Но в абсолютном большинстве случаев это займет столько времени, что в какой-то момент вы устанете ждать результатов. Неусидчивая и нетерпеливая общественность вываливает миллионы за вебинары, консультации и марафоны, лишь бы их научили «разбогатеть за 10 минут», «исполнять свои мечты» и «понять законы бизнеса, рассматривая шедевры живописи» (это из последнего, что пришло лично мне в электронную почту). Люди хотят, чтобы их научили быть успешными, красивыми, стройными, подкованными в модных вопросах уже завтра. Хорошая идея – пойти учиться. Плохая идея – забыть, чтобы инструмент, подходящий одному человеку, может категорически не подойти другому. Когда речь идет о развитии своего проекта, структурировании пути к своей цели или превращении хобби в бизнес, важно понимать, что ваша история уникальна и рассчитывать, что на вебинаре для двухсот человек выдадут именно вам подходящие инструменты, как минимум странно.

Попросить о помощи в развитии своего проекта не стыдно. Стыдно ничего не делать для своей цели (или мечты) и ждать «идеального момента». Это я такая: всегда ждала, что придет какой-то особенный миг, когда я почувствую: «Вот оно!» – и начну делать дела. Какие дела, я не знала, но знала, что придет миг. И что? И ничего: ни мига, ни дел, ни даже былой молодости. Зато есть у меня самое важное – люди, с которыми я прошла тысячи лет, намотала на локоть километры соплей, нарыдала пару-тройку олимпийских бассейнов слез и существенно так надорвала мышцы живота в приступах смеха. С одним из таких людей я поговорила на тему помощников на пути в достижении успеха. Поговорила не потому, что это мой ближайший и роднейший друг и мне нравится с ним говорить, а потому что помогать – это его работа.

Итак, великий и неповторимый, магнетический и невозможный, всесторонне талантливый и ярчайший Саша Ковалев. Человек, который в свое время был одним из самых востребованных диджитал-маркетологов Беларуси, а потом переехал в США, где работал как со стартапами, так и с огромными компаниями, выводя их на новые рынки, развивая и упрочняя позиции. Саша всегда был конвенционально очень успешным человеком: хорошая квартира в хорошем районе Лос-Анджелеса, большая (даже для Америки) зарплата, лучшие рестораны, курорты, дерзкий автомобиль, который купил просто «чтобы был». И что? И тоже: ничего! Душа требовала чего-то большего, выражая свое «бе» через депрессии и панические атаки. Потому что не сумма на банковском счете определяет человека, а то, счастлив ли он в данный конкретный момент своей жизни. Саша понял это и продал свою долю в одной многообещающей компании, что позволило ему беззаботно искать и найти то, что приносит истинное удовольствие. Сегодня Саша помогает застрявшим или остановившимся на пути к своей цели людям начать движение заново и даже ускориться. Как водитель такси, который домчит домой за 10 минут, сэкономив вам время, силы и энергию…

Нет, меня не смущает, что я рассказываю о своих близких друзьях и позволяю себе ими восхищаться. «Потому что потому», как сказал однажды другой мой выдающийся друг.

Саша, как ты называешь то, чем сейчас занимаешься?
Я называю это бизнес-менторинг.

В чем разница между бизнес-менторингом и привычным словом «консалтинг»?
За консалтингом в большинстве случаев люди обращаются с четко сформулированным ТЗ: проанализируйте наш маркетинг, дайте советы по развитию бренда, оцените мотивированность персонала и предложите инструменты повышения вовлеченности – и так далее. К ментору часто (даже почти всегда) приходит человек со словами: «У меня есть идея, но я не знаю, что с ней делать». Да ладно идея, часто приходят с кашей из оборванных мыслей или вообще без мыслей, мол, хочу что-то делать, но не знаю, что. И ментор начинает задавать вопросы, прощупывать отношение к разным темам, выводит на разговор о том, что человек уже делал, что он любит делать, что не любит, что, как ему кажется, у него получается, какие у него уникальные умения, и так далее.

Почему ты считаешь, что можешь помогать другим достигать успеха?
Потому что я в принципе знаю, как достигать успеха. Я знаю, как развивать стартап, как развивать большую компанию, знаю, как развивать личный бренд. Я больше 10 лет посвятил маркетингу и продажам, и понимаю, что, где, кому и по чем продается.

А у тебя у самого был ментор? Кого бы ты назвал своим главным учителем?
*задумался* Ты знаешь, пожалуй, главным учителем для меня был Евгений Григорьевич –преподаватель по баяну. Он мне постоянно говорил, что если верить в себя и свой талант, то абсолютно всё в жизни возможно. И я так поверил в себя и свой талант, что реально перестал видеть преграды и всегда был уверен, что могу добиться любых высот в любой сфере. Окончив иняз с дипломом преподавателя английского языка, я стал маркетологом, причем не просто маркетологом, а очень востребованным маркетологом. Я работал и с компаниями из США, и из Австралии, и из разных стран Европы. Я если бы я не верил в возможность невозможного, объяснял бы сейчас неправильные глаголы где-нибудь в Брестской гимназии. *смеется* Это я не про свою завышенную самооценку рассказываю, это про умение человека верить в собственные силы. Я каждый день встречаю людей, которые убеждены, что жизнь – это борьба, что всё должно даваться сложно, должно чуть ли ни зубами выгрызаться, что за успех и счастье обязательно придется заплатить какую-то непонятную «высокую цену». Глупости!!! Всё в жизни очень легко и просто, а если вам кажется что-то сложным, то нужно просто посмотреть с другого ракурса. Вот этим я и занимаюсь: помогаю людям смотреть на их жизнь и их идеи с другого ракурса.

Можно ли сегодня добиться успеха без помощи извне?
Нет. Объясню свою категоричность. Помощь извне – это не только индивидуальный менторинг, который кто-то заказывает себе, а кто-то нет. Любое взаимодействие с людьми в принципе – это помощь извне. Ты что-то продаешь? Покупатели каждый день тебе помогают: дают обратную связь, что-то просят, на что-то жалуются, голосуют рублем за одни товары в вашем ассортименте и не голосуют за другие. Ты писатель? Сообщество читателей тебя тоже направляет и поддерживает. Кстати, сообщество – это самое важное слово на пути к успеху, чем бы человек ни занимался. Внимание людей сегодня является валютой. Бизнесы перестали сражаться за прибыль в виде денег – сегодня все борются за внимание аудитории. Не важно, кто ты – Netflix, писатель-романист или продавец органических овощей – твоей основной задачей является создание вокруг себя сообщества. Развивая свой проект (бизнес-проект, благотворительный, социальный, детский – какой угодно!), важно создавать то, что привлечет внимание. Поэтому важно искать свою уникальность, важно осознавать, чем ты отличаешься от всего мира, важно окружить себя людьми, лояльными именно тебе, – то есть создать СВОЕ сообщество. Я раньше был весь такой самоуверенный и независимый, такой самостоятельный и важный. Я всерьез думал, что один в поле вполне себе воин, а одинокий волк – самый привлекательный образ. Но я повзрослел, и сейчас вижу: воином и волком тебя делает комьюнити. Никто не существует в вакууме – любое дело всегда про людей. У меня есть хороший друг, он художник. Казалось бы: сидит себе в богемной мастерской и рисует в гордом одиночестве свои картины. Но чтобы организовать выставку, ему пришлось подключить 25 человек! Двадцать пять! Никакое дело невозможно развить без лояльного комьюнити, ни-ка-ко-е!

Я правильно тебя поняла, что сообществом ты называешь не безликих подписчиков в социальных сетях, а реально вовлеченных людей?
Правильно. Сообщество – это соратники. В идеале должна быть возможность личного общения с каждым членом вашего сообщества. Частенько бывает, что сообщество из десяти искренне заинтересованных людей эффективнее ста тысяч «холодных» подписчиков где-нибудь в инстаграм.

Знаю, что у актрис на кастингах спрашивают количество подписчиков и утверждают ту, у которой больше. И вот, кстати, недавно узнала, что писателю могут отказать в публикации, если, по мнению издательства, у него недостаточно подписчиков…
Если речь идет просто о цифре в аккаунте, то это уже не актуально. Сегодня важно иметь именно СВОИХ людей. Когда люди в тебя верят, они тебе помогут дойти до любой цели. Не нужно переживать, что тебя читает всего 200 человек, если эти двести искренне заинтересованы в твоем проекте. Это и твоя фокус-группа, и твои критики, и твои покупатели, и твои рецензенты, и организаторы твоей презентации. Кстати, отмечу еще одно принципиальное отличие сообщества от безликой массы подписчиков. Безликая масса требует постоянства и очень враждебно принимает любое изменения, будь то новые цены или твой новый цвет волос. Сообщество гибче и эмпатичнее. Твои люди будут поддерживать и мотивировать, от них ты можешь ожидать искренней обратной связи.

Главный вопрос: как построить это волшебное гибкое эмпатичное сообщество?
Главный ответ: не существует универсальных законов. Ни в чем. Ни в том, как зарабатывать деньги, ни в том, как оставаться молодым, ни в том, как управлять государством, снимать кино, варить борщ или создавать свое комьюнити. В каждом конкретном случае оно будет уникальным. Для кого-то важно будет ежедневно выходить на связь с людьми, а кто-то выиграет от редких содержательных встреч и «неуловимости». Важно анализировать, изучать, наблюдать, пробовать разные подходы. Но обязательно, вот прям ОБЯЗАТЕЛЬНО важно оставаться честным. Я знаю, что это звучит крайне пафосно, но оставаться собой и ничего из себя не корчить, ни в коем случае ничего ни за кем не повторять – это принципиально. То, что подходит одному, может категорически не подходить другому, даже если эти двое занимаются одним и тем же. Скажем, пишут они музыку в стиле кантри. Но один выиграет от концертов онлайн, а другой – от публикации своих стихов. Один веселый и бесшабашный, а другой романтичный и не очень общительный. Разные люди – разные способы собрать вокруг себя сообщество. Но какой бы способ и стиль коммуникации ни был тебе органичен, поддерживать общение нужно всегда. Важно быть открытым, чтобы люди были готовы поделиться чем-то своим, а не только реагировать на твои экзерсисы. 

Поэтому странно, что сегодня все массово скупают вебинары, курсы и марафоны…
И странно, и понятно. Скупают, потому что сильна вера в универсальное средство. Это как с таблеткой от головной боли: проще же выпить пилюльку, чем разбираться в причинах боли и искоренять ее навсегда (какой-нибудь зажим в спине, например). Мы привыкли к комфорту и отвыкли думать самостоятельно. Зачем сидеть и ковыряться в себе и своих ограничивающих установках, когда можно просто купить у кого-то «секреты успеха»? Повторюсь в очередной раз: универсальное средство не решит индивидуальных проблем (но оно очень хорошо продается).

Ты можешь отказаться работать с кем-то?
Конечно. Я знаю свои сильные и слабые стороны. Если ко мне придет кто-то, чья цель – Олимпийское золото в плаванье, то я, конечно, откажусь. Я могу войти в команду как человек, работающий с мотивацией спортсмена, но точно не как специалист, помогающий определиться со стратегией победы.

Люди приходят к тебе, когда не знают, что делать?
Иногда они приходят, когда совершенно уверены в том, что хотят и будут делать, и ищут лишь одобрения. Это повышает их самооценку, мол, я молодец, все сам придумал, и мою стратегию похвалили. Но чаще, конечно, к ментору приходя с кашей в голове. Иногда в процессе разбора этой каши можно прийти к тому, что идея или цель вообще навязаны человеку мамой, обществом или друзьями: «У моих пацанов есть свой бизнес – и мне надо» или «Мама считает, что я хорошо пою». Важно быть честным и сильным, чтобы признать, что это не твои желания и не твоя жизнь. Тут идеальный пример – я сам. У меня были большие деньги, уважение и имя в отрасли, отличная квартира, машина, любые развлечения. Но на этой желанной для многих «вершине» у меня случилась депрессия. Я сутками курил травку и доводил себя до панических атак, думая о том, какой я несчастный и что я не знаю, чего хочу. Это ужасное разочарование: ты делал все, что от тебя ожидали и то, что считалось крутым и правильным, а в итоге ты несчастен. Мне навязали, что я обязан работать в большой стабильно компании и быть богатым, потому что так якобы «проще жить». Мне не вложили главного – что важно любить то, чем ты ежедневно занимаешься. Вот сидишь ты такая дома и вдруг понимаешь, что хочешь печенья. Собираешься и идешь в магазин, но там вспоминаешь, что печенье – это вредно, а вот огурцы – это диетический продукт. Покупаешь в итоге огурцы – это ж «правильнее». Приходишь домой и…и продолжаешь хотеть печенье, по которому теперь ты прямо-таки страдаешь, ведь хотеть его «нехорошо». Но почему нехорошо? Потому что так сказал фитнес-тренер в инстаграме?

Работа с навязанными установками – это что-то для психолога…
В том числе. Но я тоже обязательно работаю с установками человека, потому что чаще всего добиться желаемого мешают именно они.

И как ты с ними работаешь?
Каждый раз я успешно экспериментирую *смеется*

Как оценить эффективность работы бизнес-ментора?
Тем, насколько разительные происходя перемены в жизни клиента. Ты пришел к этому ментору, чтобы тебе помогли прийти к цели, мечте или измениться. И если вы проработали 6 месяцев, а ты там же, где стартовал, то смысла продолжать нет. Изменения могут быть даже незначительными – например, человек начинает без стеснения и комплекса самозванца говорить о своей работе. Так часто бывает с творческими: какой-нибудь бухгалтер уже много лет берет уроки вокала и мечтает записать диск с колыбельными для детей, но стыдно об этом даже друзьям сказать, ибо «я ж не Пугачева».

Как найти своего ментора?
Через свое комьюнити. Должно быть высокое доверие. В маркетинге ничего не меняется уже десятилетиями: сарафанное радио – самый надежный инструмент поиска и распространения информации. Нужно спрашивать, интересоваться, кто кого знает и может порекомендовать. Не нужно бояться перебирать помощников, пока не найдешь идеального для себя. Некоторые и замуж выходят по 5-6 раз! Скажу еще одну банальность, но каждый человек – учитель. Даже если мы сталкиваемся с кем-то, кто вызывает исключительно негативные эмоции и ступор, мы получаем урок: вот такие-то люди отдаляют меня от моей цели. От таких людей нужно уходить. Как нужно бросать неинтересную книгу, выключать неинтересный фильм или прерывать неприятный разговор.

Хорошо, а как понять, что ментор достаточно квалифицирован, чтобы помогать? Разве есть какие-то «курсы менторинга» или «красный диплом» за отличные успехи в менторинге?
«Курсов менторинга», конечно, нет. Но учиться любой человек должен постоянно, а уж тот, кто собирается помогать другим, тем более. Каждый день важно развивать свои нейронные связи: хоть про жизнь креветок читай, но новые знания нужно получать постоянно. В отношениях с ментором, конечно, на первый план выходят личностные качества и уровень доверия. У кого-то может быть 500 сертификатов, но ты на каком-то интуитивном уровне ему не доверяешь – ничего не выйдет, как ни старайся. Не все вопросы решаются благодаря hard skills – сегодня soft skills намного важнее.

Что это за «скиллз» ? Я не владею этой терминологией…
Hard skills – это то, чему можно научить. Например, раскладывать предметы на столе, чтобы сделать фото, или писать пресс-релиз. Свои hard skill мы подтверждаем дипломами, сертификатами, грамотами за успехи в учебе и так далее. А soft skills – это умение работать с людьми, эмпатия, гибкость. Эти навыки сертификатами не подтвердить, но сегодня они намного важнее диплома MBA.   

Ты используешь в своей работе визуализацию будущего результата?
Это не моя тема. Когда видишь четко что-то конкретное, ты не успеваешь разглядеть миллион окружающих вещей. Как идти в Лувр, чтобы увидеть исключительно Мону Лизу, и пройти мимо сотен других шедевров. Поэтому лично я для себя манифестации и визуализации не использую, но если кому-то они помогают, я только рад. Мне кажется, эффективнее повышать уверенность в себе и том, что ты делаешь, чем сидеть и рисовать идеальные картины своего будущего.

Но медитации ведь ты рекомендуешь?
Обязательно! Я как сертифицированный тренер по медитации просто не понимаю, как можно не выделить хотя бы 10 минут в день, чтобы «поговорить» со своим внутренним голосом. Все ответы на все свои вопросы любой человек уже давным-давно знает. А вот умеет и не боится ли он себя услышать – это вопрос…